Rückgabe & Umtausch
RÜCKGABE/UMTAUSCH:
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, tun Sie dies bitte innerhalb von 10 Werktagen (2 Wochen) nach Erhalt des Pakets! Bitte versichern Sie den Wert des Pakets, da wir nicht für beim Transport verlorengegangene Produkte haften. Wir empfehlen Ihnen zudem, seriöse Postunternehmen zu nutzen, die Ihnen eine Sendungsverfolgung ermöglichen & noch viel wichtiger, bitte bewahren Sie die Quittung für die Rücksendung auf. Bitte beachten Sie, dass wir nur Ware umtauschen/zurücknehmen, die sauber, ungewaschen und in verkaufbarem Zustand ist. Wir nehmen keine Ware an, die in irgendeiner Art beschädigt ist oder deren Originalzustand verändert wurde. Alle Etiketten müssen intakt sein!
Wurde die zurückgesandte Ware an eine deutsche Adresse geliefert und die Bestellsumme lag über 40 EUR, übernimmt Evencki die Kosten der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service derzeit leider nicht unseren internationalen Kunden bieten können.
Wie funktioniert es:
- Bitte fügen Sie eine Rechnungskopie bei & verpacken Sie die Ware sicher.
- Adressieren Sie das Paket an unseren Schneider:
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Irina Orchowska |
- Wurde Ihre Rücksendung bearbeitet, erhalten Sie eine E-Mail. Bitte geben Sie uns 5 Werktage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit. Wir versprechen eine möglichst schnelle Bearbeitung.
BEARBEITUNG IHRER RÜCKGABE:
Bitte geben Sie uns nach Erhalt Ihrer Rücksendung 5 Werktage (1 Woche) Zeit, sie zu bearbeiten. Der Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, sobald wir sicherstellen konnten, dass die Ware in ihrem Originalzustand ist. Ist Ware, die Sie umtauschen möchten, nicht verfügbar, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung an. Bitte beachten Sie, dass wir kundenindividuelle Waren nicht umtauschen/zurücknehmen können
Damit Ware für den Umtausch/Rückerstattung in Betracht kommt, muss jede der oben beschriebenen Bedingungen eingehalten werden, sonst wird die Ware auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.